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Funciones y servicios

Que es.
La Junta Arbitralde Consumo Municipal de Burgos, es un servicio del Ayuntamiento de Burgos que tiene como misión atender y resolver todas las solicitudes arbitrales presentadas por los consumidores y usuarios mediante las normas legales de aplicación al Sistema Arbitral de Consumo, así como el impulso, gestión y coordinación del arbitraje de consumo en el término municipal de Burgos.

Donde estamos.

OMIC

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio del Ayuntamiento de Burgos que tiene como misión atender y resolver las consultas de los consumidores y usuarios, mejorar su formación, impulsar la sensibilización de los agentes sociales, atender y canalizar sus reclamaciones y denuncias y en general impulsar la defensa y el respeto de sus derechos.

Logo Junta Arbitral de Consumo

La Junta Arbitral de Consumo Municipal de Burgos, es un servicio del Ayuntamiento de Burgos que tiene como misión atender y resolver todas las solicitudes arbitrales presentadas por los consumidores y usuarios mediante las normas legales de aplicación al Sistema Arbitral de Consumo, así como el impulso, gestión y coordinación del arbitraje de consumo en el término municipal de Burgos.

OMIC. Servicios que presta:
 
La información, orientación y asesoramiento referido al consumo bienes o  uso de servicios, sobre el adecuado ejercicio de los derechos de los consumidores y usuarios.

La promoción y difusión de los derechos de los consumidores y usuario, mediante:

Tramitación de solicitudes arbitrales

La recepción de las solicitudes arbitrales derivadas de las quejas o reclamaciones de consumidores y usuarios, su admisión a trámite y tramitación administrativa hasta su resolución por laudo Arbitral, así  como la realización de las actuaciones mediadoras si fueran posibles.

Formalización de convenios arbitrales
 

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