El abonado se pone en contacto por teléfono o de modo presencial con la sección de Aguas de Burgos para exponer su problema y solicitar un cambio de contador.

Por su parte, el Servicio de Aguas del Ayuntamiento sustituirá gratuitamente todos aquellos contadores averiados o parados que se detecten con el fin de mantener la fiabilidad del sistema de toma de determinación de consumos.

Para acudir a las oficinas de Aguas de Burgos es necesario solicitar cita previa a través de su web Servicio de Cita Previa para las oficinas de Atención al Cliente.